A PITZ, startup que utiliza Inteligência Artificial para conectar oficinas mecânicas, distribuidores de peças e fornecedores do setor automotivo, criou um certificado que, segundo ela, “garante para clientes e consumidores a comprovação de que um estabelecimento utiliza comprovadamente a plataforma que garante digitalização de todo o processo de operação, desde a identificação de problemas mecânicos até os processos de compra e logística de peças”.
O trabalho, de acordo com a empresa, tem o objetivo de tornar o processo de reparação mais eficiente e organizado, mas sem substituir o conhecimento e o trabalho do mecânico. A tecnologia acompanha a jornada do veículo dentro da oficina: desde a entrada e identificação, passando pelo diagnóstico, orçamento e aprovação do cliente, até a execução dos serviços, controle de peças, acompanhamento do reparo, faturamento e entrega.
A plataforma de infraestrutura ajuda oficinas e lojas de autopeças a digitalizar, organizar e escalar suas operações. Estão incluídos, por exemplo, diagnósticos inteligentes e gestão de suprimentos. Além disso, ela está desenvolvendo mais recursos de Inteligência Artificial para apoiar o mecânico no diagnóstico e no processo de tomada de decisão. “A ideia é que a tecnologia trabalhe para o profissional, ajudando a reduzir o tempo de diagnóstico, organizando informações e tornando o processo de reparação mais rápido e transparente”, diz a PITZ.
De acordo com Natalia Salcedo, CEO da Pitz, o selo “será uma garantia adicional ao consumidor, capaz de cravar a qualidade da prestação de serviço do mecânico e uma espécie de passaporte comprovando que seu estabelecimento está condizente com as exigências para o século XXI”.
Implantação da Inteligência Artificial é feita em etapas
O processo funciona da seguinte forma: Antes de iniciar a parceria, a equipe comercial da PITZ faz um diagnóstico da oficina para entender o nível de organização da operação, o perfil do negócio e, principalmente, se a oficina tem potencial para obter bons resultados utilizando a tecnologia. Após a contratação do serviço da startup, a utilização da plataforma e a evolução da operação na oficina passa por um acompanhamento de 60 a 90 dias. Após esse período ela consegue avaliar de forma mais concreta a adoção das tecnologias de Inteligência Artificial e os resultados gerados para a oficina.
Atualmente a startup tem sua operação concentrada na Grande São Paulo (região que compreende quase 40 municípios, incluindo a capital do estado) e está em processo de expansão para outras regiões do país, com Florianópolis e Porto Alegre entre as próximas praças. “Também estamos avaliando a entrada em Belo Horizonte e outras regiões estratégicas. No Nordeste, temos planos de expansão, mas ainda não definimos oficialmente qual será a primeira cidade da região a receber nossa operação”, informa a empresa. Ao todo, são mais de 1.000 oficinas parceiras no Brasil e no México.
Inteligência Artificial se baseia na coleta de dados cada vez mais disponíveis
Já não é de hoje que os carros estão ficando cada vez mais controlados por dispositivos eletrônicos. Para a Inteligência Artificial, essa é uma facilidade adicional para a coleta de informações e o diagnóstico de eventuais alterações no funcionamento dos componentes. É a chamada Manutenção Preditiva, capaz de usar dados para antecipar desgastes e falhas em peças.
Esse tipo de manutenção funciona com sensores que coletam, por exemplo, dados temperatura, pressão, consumo de energia e fluidos dos motores. Algoritmos analisam esses dados, comparando o comportamento atual do componente com o seu histórico normal de funcionamento. Com isso, a Inteligência Artificial avisa o mecânico quando há risco de algum problema. Em alguns casos, o alerta serve até para o proprietário do veículo, recomendando que ele vá o mais cedo possível para a oficina.
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